Chez Noushka Jewellery, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous acceptons les retours et les remboursements conformément à la présente politique.
1. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les produits sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités sauf si l’article est endommagé.
2. Conditions de retour
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les produits doivent être accompagnés de tous les accessoires et documents fournis lors de la livraison.
• Les produits doivent être retournés dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport. Les articles en soldes ne peuvent pas être retournés.
3. Procédure de retour
• Contactez notre service client à info@noushkajewellery.com ou au + 212 7 73 78 61 68 pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.
• Le livreur viendra chez vous pour récupérer le colis.
4. Frais de retour
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
• Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour le retour, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés.
5. Remboursement
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
• Le remboursement comprendra le prix du produit retourné et le prix de livraison ne sera pas remboursé.
• Les frais de retour ne seront pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
6. Produits non éligibles au retour
Certains produits ne sont pas éligibles au retour, notamment :
• Les produits personnalisés ou sur mesure.
• Les produits périssables.
• Les produits descellés après la livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
• Les enregistrements audio ou vidéo ou les logiciels informatiques descellés après la livraison.
• Les produits soldés
7. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à :
• info@noushkajewellery.com
• +212 7 73 78 61 68